Обмен и возврат

Мы действуем в рамках закона Украины “О защите прав потребителей”, который позволяет покупателю вернуть или обменять купленный товар, если:

  1. С момента покупки прошло меньше 14 дней.
  2. Товар сохранил первоначальный вид, потребительские качества, упаковку, документы и пломбы.
  3. Есть копия Акта об осмотре, оформленного в офисе Транспортной Компании (если есть недостача и/или порча товара во время получения товара, и/или несоответствие заявленным характеристикам).
  4. .Написана претензия к товару, которая включает в себя: ФИО и телефон заказчика, номер заказа, подробное описание проблемы, несколько фото товара (брак крупным планом), серийный номер упаковки, и отправлена на электронный адрес info@ogurki.com

Процедура приема товара по гарантийным обязательствам:

  1. Товар должен иметь оригинальную упаковку.
  2. Если товар не имеет полной комплектации (оригинальной упаковки), то он не подлежит замене на другой с подобными параметрами.
  3. К товару должно быть приложено подробное описание дефектов с указанием ситуации, когда и при каких условиях проявляется данный дефект.

Вам необходимо выслать нам товар любым удобным перевозчиком:

«Новая Почта» по адресу г. Чабаны, отделение №1,

«Укр Почта» по адресу г. Чабаны, ул. Одесское Шоссе 1, индекс 08162.

Вместе с товаром Вам необходимо выслать:

  1. Товар в полной комплектации.
  2. Копию чека, подтверждающего покупку.
  3. Оригинал гарантийного талона (если был в комплекте).
  4. Заявление (произвольной формы) в котором необходимо описать подробно причину возврата товара, данные получателя и номер заказа, контактный номер телефона, банковские реквизиты: МФО банка, ЕГРПОУ, название банка, расчетный счет.

После отправки товара обязательно отправьте номер заказа, наименование товара и номер декларации на электронный ящик info@ogurki.com

Внимание! Семена возврату и обмену не подлежат.

Клиент оплачивает стоимость обратной доставки (в компенсацию входит только стоимость самого товара)

Просмотр категорий