Мы действуем в рамках закона Украины “О защите прав потребителей”, который позволяет покупателю вернуть или обменять купленный товар, если:
- С момента покупки прошло меньше 14 дней.
- Товар сохранил первоначальный вид, потребительские качества, упаковку, документы и пломбы.
- Есть копия Акта об осмотре, оформленного в офисе Транспортной Компании (если есть недостача и/или порча товара во время получения товара, и/или несоответствие заявленным характеристикам).
- .Написана претензия к товару, которая включает в себя: ФИО и телефон заказчика, номер заказа, подробное описание проблемы, несколько фото товара (брак крупным планом), серийный номер упаковки, и отправлена на электронный адрес info@ogurki.com
Процедура приема товара по гарантийным обязательствам:
- Товар должен иметь оригинальную упаковку.
- Если товар не имеет полной комплектации (оригинальной упаковки), то он не подлежит замене на другой с подобными параметрами.
- К товару должно быть приложено подробное описание дефектов с указанием ситуации, когда и при каких условиях проявляется данный дефект.
Вам необходимо выслать нам товар любым удобным перевозчиком:
«Новая Почта» по адресу г. Чабаны, отделение №1,
«Укр Почта» по адресу г. Новоселки, ул. Садова 6, индекс 03027.
Вместе с товаром Вам необходимо выслать:
- Товар в полной комплектации.
- Копию чека, подтверждающего покупку.
- Оригинал гарантийного талона (если был в комплекте).
- Заявление (произвольной формы) в котором необходимо описать подробно причину возврата товара, данные получателя и номер заказа, контактный номер телефона, банковские реквизиты: МФО банка, ЕГРПОУ, название банка, расчетный счет.
После отправки товара обязательно отправьте номер заказа, наименование товара и номер декларации на электронный ящик info@ogurki.com
Клиент оплачивает стоимость обратной доставки (в компенсацию входит только стоимость самого товара)